A disputa pela infraestrutura móvel corporativa no Brasil apresenta nuances distintas dependendo dos competidores. Enquanto a comparação com a Vivo é decidida no preço (onde a TIM vence com folga), o embate TIM Black Empresas vs Claro Empresas exige uma análise mais sofisticada sobre o equilíbrio entre custo operacional (OPEX) e entrega tecnológica.
O cenário de mercado para o ciclo fiscal de 2025 é claro: a Claro Empresas posiciona-se agressivamente no quesito “menor preço de prateleira”, chegando a ofertar planos até 30% mais baratos em determinadas configurações de entrada. Em contrapartida, a TIM aposta na robustez de infraestrutura, liderando a cobertura 5G nacional (735 cidades contra cerca de 480 da concorrente) e oferecendo um ecossistema de descontos progressivos que recompensa o crescimento da empresa.
Para gestores administrativos e CFOs, a decisão não é binária. Este artigo técnico compara as duas operadoras em 8 critérios críticos: preço puro, política de descontos, capilaridade 5G, velocidade de throughput, SLA de disponibilidade, benefícios inclusos e flexibilidade. Os dados apresentados foram auditados pela inteligência de mercado do Grupo OC, visando apoiar uma decisão baseada na prioridade estratégica do seu negócio: custo absoluto ou performance de conectividade.
Preços: Claro é mais barato, TIM é intermediário
Se o único critério de decisão da sua empresa for o valor nominal da fatura, a Claro leva vantagem competitiva nas faixas de entrada. A operadora adota uma estratégia de “price-fighting” para capturar micro e pequenas empresas.
Análise de Tabela Base 2025:
- Claro Empresas: Planos de entrada iniciam frequentemente na faixa de R$ 49,99, com o pacote padrão de 50GB orbitando a média de **R$ 79,99/linha**.
- TIM Black Empresas: O posicionamento é intermediário/premium, com o plano equivalente de 50GB orbitando a média de R$ 99,99/linha.
A Matemática da Diferença:
Existe um diferencial de aproximadamente R$ 20,00 por linha a favor da Claro no preço de lista.
Exemplo Prático (30 Linhas de 50GB):
- Claro: 30 linhas x R$ 79,99 = R$ 2.399,70/mês.
- TIM: 30 linhas x R$ 99,99 = R$ 2.999,70/mês.
- Impacto no Caixa: A opção pela Claro gera uma economia mensal de R$ 600,00 (R$ 7.200,00 anuais).
Contudo, é vital questionar o “Custo Oculto” dessa economia: a menor cobertura 5G e a integração técnica inferior podem custar mais em produtividade perdida do que a economia gerada na fatura.
Desconto progressivo: TIM é mais agressivo
Embora a Claro tenha um preço de partida menor, a política de incentivo ao volume da TIM é consideravelmente mais agressiva. Isso significa que, à medida que sua empresa cresce, a diferença de preço entre as duas operadoras diminui.
Tabela Comparativa de Descontos por Volume:
| Faixa de Linhas | Desconto TIM Black Empresas | Desconto Claro Empresas |
| 10 a 24 Linhas | 10% (Automático) | ~5% (Padrão) |
| 25 a 49 Linhas | 15% (Automático) | ~8% (Padrão) |
| 50+ Linhas | 20% (Automático) | ~10% (Padrão) |
A TIM oferece sistematicamente o dobro do percentual de desconto nas faixas iniciais e mantém uma vantagem de 10 pontos percentuais no volume acima de 50 linhas.
Simulação de Convergência (50 Linhas de 50GB):
- Claro: 50 x R$ 79,99 x 0,90 (10% off) = **R$ 3.599,55/mês.**
- TIM: 50 x R$ 99,99 x 0,80 (20% off) = **R$ 3.999,60/mês.**
Neste cenário de médio porte, a diferença cai para R$ 400,00 mensais. A pergunta para o gestor passa a ser: *”Vale a pena economizar R$ 400,00 para ter 255 cidades a menos de cobertura 5G?”*
Para simular o desconto exato para o seu volume, acesse https://planoempresarialtim.com.br.
Cobertura 5G: TIM lidera com 735 cidades vs Claro ~480
A conectividade de nova geração é onde a TIM justifica seu valor. Enquanto a Claro focou historicamente em velocidade de 4.5G (LTE Advanced), a TIM realizou o maior investimento em infraestrutura 5G Standalone do país.
Dados de infraestrutura (Q1 2025):
- TIM: Rede 5G ativa em 735 municípios, cobrindo mais de 70% da população urbana e polos agronegócios.
- Claro: Rede 5G ativa em aproximadamente 480 municípios, focada majoritariamente em capitais e grandes centros metropolitanos.
A diferença de cobertura é de 53% a favor da TIM. Para empresas de logística, vendas técnicas ou serviços de campo que operam fora das grandes capitais, a TIM oferece uma garantia de conectividade de alta velocidade que a Claro ainda não consegue entregar.
Velocidade média: TIM ligeiramente melhor (Speedtest Q4 2024)
Em termos de performance bruta (velocidade de download e upload), ambas as operadoras entregam resultados excelentes, muito à frente da concorrência. Relatórios consolidados do Speedtest Intelligence (Ookla) do final de 2024 mostram um cenário de alta competitividade:
- TIM: Velocidade média de download: 49,42 Mbps.
- Claro: Velocidade média de download: 47,57 Mbps.
Análise Técnica: A TIM apresenta uma vantagem de 1,85 Mbps (cerca de 3,9%). Na prática, a experiência de navegação é similar em áreas onde ambas possuem cobertura 5G. O diferencial, novamente, não é a velocidade de pico, mas a disponibilidade geográfica desse sinal.
Quando Claro é melhor: preço é absolutamente crítico
A honestidade intelectual é fundamental na consultoria B2B. Existem cenários onde a Claro Empresas é a escolha racional.
Recomendamos a Claro quando sua empresa:
- Orçamento Crítico: Está em fase de corte de custos severo ou bootstrapping inicial e cada real conta.
- Operação Estática: Seus funcionários trabalham quase exclusivamente dentro de escritórios em capitais (São Paulo, Rio, Brasília), onde a cobertura da Claro é densa e estável.
- Baixa Complexidade: Não há necessidade de integração com PABX em Nuvem ou sistemas de CRM móveis.
Nestes casos, a economia de 20% a 30% no OPEX justifica a menor capilaridade da rede.
Quando TIM é melhor: 5G é essencial ou growth planejado
O investimento no TIM Black Empresas é recomendado quando a visão da empresa é de médio/longo prazo e focada em produtividade.
Recomendamos a TIM quando sua empresa:
- Fase de Crescimento: Planeja aumentar o quadro de funcionários (aproveitando o desconto progressivo maior).
- Mobilidade Geográfica: Possui equipes comerciais ou técnicas que viajam para o interior ou periferias, onde o 4G da Claro pode oscilar e o 5G da TIM está presente.
- Necessidade de Integração: Utiliza ou planeja utilizar PABX Virtual (VoIP) e necessita de uma rede com menor latência e maior priorização de pacotes de voz.
- Uso de Cloud: Acesso constante a ERPs e CRMs na nuvem, exigindo a estabilidade do 5G Standalone.
Ligações ilimitadas e apps ilimitados: idêntico
Assim como na comparação com a Vivo, os benefícios de “Zero Rating” (uso de apps sem descontar da franquia) e voz ilimitada são commodities.
Ambas as operadoras oferecem:
- Ligações Ilimitadas Nacionais.
- Tráfego gratuito para WhatsApp, Waze, Facebook, Instagram, Messenger e X.
Este critério é neutro e não deve influenciar a decisão final.
SLA e suporte: similar, TIM com suporte Grupo OC paralelo
Em termos de Acordo de Nível de Serviço (SLA) contratual:
- Claro: Oferece historicamente um SLA de disponibilidade de rede em torno de 99,2%.
- TIM: Garante contratualmente 99,5%.
Essa diferença de 0,3% representa cerca de 27 minutos a menos de inatividade potencial por mês na rede da TIM.
Porém, o grande diferencial de suporte no ecossistema TIM é a atuação de parceiros como o Grupo OC. Ao contratar via consultoria, sua empresa ganha uma camada de “Suporte Paralelo Gratuito”. Enquanto na Claro você depende quase exclusivamente do atendimento direto da operadora, na TIM via Grupo OC você tem um canal executivo para resolver problemas de fatura e sinal, agilizando a resolução de chamadas.
Análise financeira: break-even point entre TIM e Claro
Para o CFO, a decisão reside na linha final do balanço. Projetamos o custo anualizado para três perfis de empresa:
Cenário A: Pequena Empresa (10 Linhas)
- Claro: R$ 9.118,80 / ano.
- TIM: R$ 10.798,92 / ano.
- Veredito: Claro economiza R$ 1.680,00 (18%).
Cenário B: Média Empresa (50 Linhas)
- Claro: R$ 43.194,60 / ano.
- TIM: R$ 47.995,20 / ano.
- Veredito: Claro economiza R$ 4.800,00 (11%).
Cenário C: Grande Corporação (100 Linhas)
- Claro: R$ 86.389,20 / ano.
- TIM: R$ 95.990,40 / ano.
- Veredito: Claro economiza R$ 9.601,00 (11%).
Conclusão Financeira: A Claro é consistentemente 11% a 18% mais barata. A decisão gerencial é se o acesso a 255 cidades adicionais com 5G e um suporte superior vale esse “prêmio” de 11% no custo.
Quando considerar trocar de Claro para TIM
Se sua empresa é cliente Claro hoje, a migração para a TIM faz sentido técnico (upgrade) nos seguintes casos:
- Reclamações de Sinal: Sua equipe de campo relata “zonas de sombra” ou queda para 3G em viagens ao interior.
- Lentidão em Vídeo: Dificuldade em realizar chamadas de vídeo (Teams/Zoom) via dados móveis.
- Projeto de PABX: Necessidade de integrar a telefonia móvel a um sistema de PABX em Nuvem para reduzir custos de telefonia fixa (o ROI dessa integração geralmente supera a diferença de preço do plano móvel em 3 a 6 meses).
Simulador de decisão: TIM ou Claro para sua empresa
Responda a estas três perguntas simples para orientar sua escolha:
- Sua operação depende de viagens para fora das grandes capitais?
- ( ) Sim (Ponto para TIM)
- ( ) Não (Ponto para Claro)
- Seu orçamento de telefonia é extremamente restrito/limitado?
- ( ) Sim (Ponto para Claro)
- ( ) Não (Ponto para TIM)
- Você utiliza sistemas críticos em nuvem (ERP/CRM) no celular?
- ( ) Sim (Ponto para TIM)
- ( ) Não (Ponto para Claro)
Resultado:
- Maioria Claro: Mantenha o foco em custo.
- Maioria TIM: O investimento adicional trará retorno em produtividade.
- Empate: Solicite uma consultoria neutra.
FAQ: Perguntas TIM Black vs Claro
Qual é a melhor operadora no geral?
Não existe “melhor” universal. A Claro vence em preço puro. A TIM vence em cobertura 5G e tecnologia.
Se eu mudar de Claro para TIM, eu economizo?
Provavelmente não em valores nominais de fatura (você pagará cerca de 11% a mais). A economia vem do ganho de produtividade e da eliminação de custos de telefonia fixa via integração.
A Claro tem 5G?
Sim, mas sua rede é menor (~480 cidades) comparada à da TIM (735 cidades). Verifique a cobertura no seu CEP específico antes de decidir.
Posso manter meu número?
Sim, a portabilidade numérica é garantida em ambos os sentidos.
Próximos passos – simule sua decisão TIM vs Claro
A decisão entre TIM e Claro é um trade-off clássico entre Custo e Benefício.
- Se sua prioridade é pagar o mínimo possível: A Claro é uma opção sólida.
- Se sua prioridade é garantir que sua equipe esteja conectada em alta velocidade no maior número de lugares possível: A TIM é o investimento correto.
Para empresas que buscam o equilíbrio e querem entender como o desconto progressivo da TIM pode mitigar a diferença de preço, recomendamos uma simulação oficial.
Solicite um estudo comparativo customizado para o seu CNPJ:
